Ошибки в эксплуатации прачечного оборудования, которые могут лишить вас гарантии

При обслуживании прачечного оборудования специалисты сервисных служб регулярно сталкиваются с претензиями к качеству его работы и с требованиями устранить неисправность в рамках гарантии. На месте они зачастую выявляют грубые нарушения, допущенные на этапе монтажа, а также отсутствие регулярного ТО. Настоящий материал посвящен проблемам, с которыми может столкнуться владелец прачечной после некачественной установки техники, и тому, как такие проблемы могут повлиять на сохранение гарантийных обязательств.

Ошибки в подключении воды

Одним из распространенных типов неисправностей, с которыми сталкивается прачечная, является неправильная работа техники, вызванная ошибками при подключении воды. Например, подключение только холодной воды (в целях экономии или др). Это приводит к выводу ошибки и недоступности большого количества программ или полном отказе оборудования от работы. Для бесперебойной работы необходимо обеспечить подвод холодной и горячей воды к соответствующим клапанам стиральных машин.

Сужение диаметра коммуникаций

Диаметр трубы, подводящей воду, может не соответствовать требованиям, указанным в руководстве по эксплуатации. В таком случае вода поступает в бак слишком медленно, система управления машины обрабатывает ситуацию и выводит на контроллер ошибку. Дальнейшая стирка становится невозможной до тех пор, пока не будет обеспечена проходимость коммуникации, в том числе путем увеличения диаметра подводящих патрубков.

Встречаются ситуации с подключением шлангов, предназначенных для бытовой стиральной машины. Резьба таких шлангов позволяет подсоединить их к оборудованию, однако сами шланги являются тонкими и не подходят для использования в профессиональной технике. Если подключить таким образом несколько машин в прачечной одновременно, вода не будет успевать набираться до необходимого уровня за время, заданное программой, из-за недостаточного давления в магистрали, и процесс стирки будет прерван. Решение - увеличение диаметра подводящих патрубков, который должен быть не меньше сечения входных клапанов машины.

Аналогичные требования относятся и к сливу. Машина должна быть смонтирована так, чтобы патрубок слива находился выше трубы канализации, а сама канализация должна иметь достаточный угол наклона. В противном случае слив будет происходить медленно или не будет происходить вовсе. Если сечение канализационной трубы недостаточного диаметра, машина не сможет быстро слить воду, что приведет к ошибке в программе, невозможности перейти к следующему шагу и остановке стирки.

Если нет возможности увеличить пропускную способность канализациии, одним из решений может стать промежуточный сливной бак. Он будет служить временным накопителем для большого объема воды, сливаемой одновременно, которая затем постепенно сольется в канализацию.

Неправильно подготовленное место монтажа

Одной из частых проблем является большая вибрация и повреждение вследствие этого самого оборудования. Владельцы прачечной задаются вопросом, является ли это гарантийным случаем.

Сервисная служба прежде всего обращает внимание на фундамент. Согласно требованиям, изложенным в руководстве по эксплуатации, фундамент должен быть специально подготовлен под будущие статические и динамические нагрузки, создаваемые вибрацией машины. Рекомендуется крепить оборудование к полу на фундаментную подушку или заливать рамы, на которые устанавливается оборудование, бетонным раствором, чтобы обеспечить необходимую жесткость и гашение вибраций, возникающих при работе машины. Крепление должно осуществляться анкерными болтами. Выход из строя или повреждение техники в результате грубых нарушений, допущенных на этапе монтажа, гарантийным случаем не является.

Нерегулярное ТО

Также, пользователи часто сообщают о появлении сильных вибраций при работе оборудования после длительного срока эксплуатации. При осмотре зачастую выясняется, что на протяжении долгого времени машину не чистили от пыли и фактически не обслуживали. Внутренние детали и механизмы обрастают пылью и перестают нормально функционировать. 

Ряд узлов требует ежемесячной смазки: подшипники, оси крышки загрузочного люка, ось затвора крышки люка, ось фиксатора и ригель, чашка подвески. Длительное отсутствие смазки элементов подвески приводит к тому, что она утрачивает ход и возникают излишние вибрации, которые повышают износ конструкций и узлов машины. Кроме того, пыль проникает в электронные компоненты, что может привести к их выходу из строя и даже к пожару. 

Несоблюдение технических зазоров

Еще одно нарушение, которое наряду с другими выявляется работниками сервисного центра - установка оборудования на недостаточном расстоянии от стен и несоблюдение нормы ширины проходов между машинами. В таких условиях обслуживание невозможно в полном объеме. Для ремонта машину потребуется предварительно демонтировать и переместить в более удобное место. После проведения работ для проверки работоспособности оборудование необходимо вернуть на место и подключить все коммуникации. Это в разы увеличивает время ТО, а значит, и время простоя.

Согласно руководству по эксплуатации при выборе места установки необходимо соблюдать нормы ширины проходов, которая должна составлять не менее 800 мм. Это требуется для нормальной эксплуатации и обслуживания техники.

Вывод

Значительная часть проблем с прачечным оборудованием связана не с его конструктивными недостатками, а с грубыми ошибками, допущенными на этапе монтажа и эксплуатации. Выход из строя или повреждение техники в результате этого, гарантийным случаем не является.

Требования руководства по эксплуатации к подготовке места монтажа, способу крепления, подключения, техническим зазорам и т.д.  должны соблюдаться в обязательном порядке, поскольку от этого зависит корректная работа оборудования.

Не менее важным является регулярное ТО, включающее очистку от пыли и ежемесячную смазку узлов. Его отсутствие приводит к появлению излишней вибрации, повышенному износу узлов и может привести к выходу из строя электронных компонентов.

Таким образом, для сохранения гарантийных обязательств и стабильной работы оборудования владельцу прачечной рекомендуется выполнять монтаж в соответствии с руководством по эксплуатации, а также проводить регулярное техническое обслуживание. Соблюдение этих требований позволяет снизить риск простоев и связанных с ними финансовых и временных затрат на ремонт.